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宁波格力空调维修中心
全市热线:400-636-5316
联系人:格力客户服务中心
座机电话:0574-88387653
服务邮箱:gree_service@163.com
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格力空调全国保修

尊敬的格力空调用户:

你们好!所有格力空调产品都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。 如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅本网站支持区的操作规程和相关信息。

如果您的产品被确定为有故障,格力空调产品(以下简称为"格力")将根据您购买该产品的保修条款,安排产品的维修或更换。

点击此处查看全国各服务网点电话

全国联保覆盖范围

格力依据用户购买格力产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始 发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起, 直到保修期满。如果产品在保修期限内,因不良材料和/或工艺而产生的任何故障 ,由格力免费维修或更换产品。如果更换产品,该更换品的保修有效期仍与原产品一致。 格力保修适用于用户根据操作指南的指示,并结合其指定用途而正确使用的产品。

全国保修的除外情况

保修不涉及因产品而实际产生的连带损失,包括但不限于数据损失或经营亏损。格力保修将不适用于下列情况:

擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。
产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。
已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。
非商用产品用于商业目的。
滥用或产品误用导致的故障,或在不符合推荐的产品操作现场进行操作而产生的故障。
使用非格力推荐的相关外围设备、其它设备或配件而产生的故障。
事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。
动物造成的损坏。
部件损坏而造成的产品故障,而该类部件损坏被认定为是由易耗部件(根据部件的种类)或玻璃部件导致的。
产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。
维修服务需要您提供哪些信息?

为了避免给您带来不必要的麻烦,我们建议在您与格力或您的经销商联系之前, 仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持区以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务, 请联系格力客户服务部、离您最近的格力特约维修中心或您的经销商。格力的详细联系方式可查阅网站。

为了能更方便有效地为您服务,与格力或经销商联系时,请提供:
1、注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票;
2、所有的格力空调产品都有序列号

格力空调保修条例:

在保修期内,凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下,由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障,您都将获得免费保修服务。
此免费服务包括免劳务费及零件费。
格力维修站提供的"三个月保证"。即经格力特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题, 您将获得免费保修服务,包括免劳务费及零件费。
在未设有特约维修站之乡镇及农村,在保修期内如有需要,同样通过异地上门得到上门保修服务。
用户请保留产品保修证。
维修时请携同专用保修证及发票正本。
专用保修证若经涂改即作废。
专用保修证须联同发票正本使用方为有效。
免费服务不包括时常更换的易耗零配件,辅助装置,运输费及维修人员上门服务费。
如下情况不具备保修资格:

1、使用不当引起的人为损坏,例如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不依说明书使用、 错误使用或疏忽而造成损坏等。因运输及其他意外而造成之损坏。非经本公司认可之维修和改装。 其他因不可抗力(如自然灾害、电压异常等)造成的损坏。
2、一般家庭以外使用(如工业、商业用)而造成的损坏。
3、正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用。

以上是格力空调保修政策的全部内容


 
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